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Workmate

Bauwesen

Verfügbar für:

Bubble Desktop verfügbar für: Windows

Bubble Desktop verfügbar für: MacOS

Bubble Cloud verfügbar für: Bubble365 Apps

Bubble Mobile verfügbar für: iOS/Android

Workmate

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität Wiki

Die Verbindung von Workmate mit Ihrer Telefonieplattform ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie bei eingehenden oder ausgehenden Anrufen Kundendaten nicht mehr manuell suchen – sie erscheinen direkt in einer Pop-up-Benachrichtigung auf Ihrem PC-Bildschirm. Von dort aus können Sie verschiedene Aktionen ausführen, beispielsweise das Öffnen einer Beziehungskarte.

Pop-up-Benachrichtigung

Bubble verfügt über eine Reihe einzigartiger Funktionen. Die Informationen, die angezeigt werden können, sowie die Schaltflächen im Pop-up sind vollständig an die Wünsche des Benutzers, der Abteilung oder des Unternehmens anpassbar. Die in der Pop-up-Benachrichtigung anzuzeigenden Informationen finden Sie unter dem Reiter Parameter und die verfügbaren Schaltflächen unter dem Reiter Button. Wenn Sie einen Anruf an einen Kollegen weiterleiten, werden die Kundendaten zusammen mit dem Anruf übertragen. Wenn Sie mit mehreren Bildschirmen arbeiten, können Sie wählen, auf welchem Bildschirm das Pop-up angezeigt werden soll. Standardmäßig ist das Pop-up sichtbar, sobald Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis der Anruf beendet ist. Mit den verschiedenen Timer-Optionen können Sie dies jedoch an Ihre persönlichen Präferenzen anpassen.

Funktionalitäten

Neben den oben genannten Möglichkeiten der Pop-up-Benachrichtigung verfügt Bubble über viele weitere Funktionen. Beispielsweise können Sie mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzerkonto aktivieren – ohne zusätzliche Kosten. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwareanwendungen verwenden. Die vollständige Funktionsliste finden Sie im Reiter Funktionen. Einige der wichtigsten Funktionen haben wir bereits für Sie zusammengestellt:

Ausgehende Anrufe mit nur einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm mit der Funktion Click & Call.
Direktes Suchen nach CRM-Kontaktinformationen in der Desktop-Anwendung Searchbar, auch wenn derzeit kein Telefongespräch geführt wird.
Wenn mehrere Beziehungen unter einer Telefonnummer bekannt sind, können Sie mit der Multi-Result-Funktion durch die Ergebnisse blättern.
Mit der Funktion Call History können Sie alle Kontaktmomente mit einer Telefonnummer der letzten 90 Tage einsehen und sofort erkennen, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
Am Ende jedes Anrufs wird automatisch ein Call Log in Ihr CRM übertragen, sodass jeder Anruf unter der entsprechenden Beziehungskarte im CRM erfasst wird.
Erstellen Sie sofort eine Anrufnotiz mit der Funktion Call Note. Diese wird zusammen mit dem Call Log gespeichert und ist sowohl für Sie als auch für Ihre Kollegen in der Anrufhistorie sichtbar.
Einfache und sichere Anmeldung auf Basis von Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Anpassungsmöglichkeiten

Um Ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden, ist Bubble mit dem Modul „Automatisierungen“ ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie eigene If-This-Then-That-Flows erstellen. So können Sie beispielsweise ein Skript ausführen oder den Bildschirm für Anrufnotizen automatisch öffnen lassen, anstatt ihn manuell anklicken zu müssen.

Technisch

Die Verbindung von Bubble – und somit des Workmate Software CRM-Connectors – mit Ihrer Telefonieplattform ist äußerst einfach. Das Verfahren variiert je nach Telefonieplattform, doch eines haben alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um es einzurichten.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM
Kopieren zum Wählen

Merkmale der Integration

Activity Hub
Call control
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Registrierung von Anrufen (+Note)
Anklopfen
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
SearchBar

Bereitstellungstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Art der Integration

Echtzeit-API (unternehmensbasiert)
Vorlage klonen

Unterstützte Anwendungen

Bubble365 Embedded CRM App
Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Action-Schaltflächen

CRM-spezifische Schaltflächen

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Einmalige Anmeldung
Mehrsprachig
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Neueste Funktionen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

Open Workmate
Open Customer Page
Add Work Order
Open Work Order
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

workmate_company
workmate_contact
workmate_url
workmate_phone_number
workmate_email
workmate_street
workmate_house_number
workmate_house_number_addition
workmate_postal_code
workmate_city
workmate_country
workmate_debtor_type
workmate_code
workmate_klantid
workmate_details
workmate_customer_page
workmate_add_werkbon
workmate_open_werkbon
name

Kompatibilität

3CX [plug-in]