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Recranet

Hospitality Freizeit

Verfügbar für:

Bubble Desktop verfügbar für: Windows

Bubble Desktop verfügbar für: MacOS

Bubble Cloud verfügbar für: Bubble365 Apps

Bubble Mobile verfügbar für: iOS/Android

Recranet

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität Wiki Offiziell zertifiziert

Die Verbindung von Recranet mit Ihrer Telefonieplattform ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie bei einem eingehenden oder ausgehenden Telefonat nicht mehr manuell nach Kundendaten suchen, sondern diese erscheinen direkt in einer Popup-Benachrichtigung auf Ihrem PC-Bildschirm und Sie können von dort aus verschiedene Aktionen durchführen, wie z. B. eine Beziehungskarte öffnen.

Pop-up-Benachrichtigung

Bubble hat eine Reihe einzigartiger Funktionen. Die Informationen, die angezeigt werden können, und die Schaltflächen im Pop-up sind ganz nach den Wünschen des Benutzers, der Abteilung oder des Unternehmens konfigurierbar. Die Informationen, die in der Popup-Benachrichtigung angezeigt werden sollen, finden Sie auf der Registerkarte Parameter und die verfügbaren Schaltflächen auf der Registerkarte Button. Wenn Sie einen Anruf an einen Kollegen weiterleiten, werden die Kundeninformationen mit dem Anruf weitergeleitet, und wenn Sie mit mehreren Bildschirmen arbeiten, können Sie wählen, auf welchem Bildschirm Sie das Popup sehen möchten. Standardmäßig ist das Popup von dem Moment an, in dem Ihr Softphone, Ihr Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis zum Ende des Anrufs sichtbar, aber mit den verschiedenen Timer-Optionen können Sie auch dies an Ihre persönlichen Vorlieben anpassen.

Funktionalitäten

Zusätzlich zu den oben erwähnten Popup-Benachrichtigungsmöglichkeiten ist Bubble mit vielen weiteren Funktionen ausgestattet. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren, was nützlich sein kann, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwareanwendungen verwenden. Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie auf der Registerkarte Funktionen, aber wir haben bereits einige wichtige für Sie aufgelistet:

Anwahl mit einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm mit der Funktion Click & Call.
Wenn mehrere Beziehungen unter einer Nummer bekannt sind, können Sie die Ergebnisse mit der Funktion Multi-Ergebnis durchblättern.
Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente mit der Telefonnummer in den letzten 90 Tagen einsehen, so dass Sie sofort sehen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
Am Ende eines jeden Anrufs wird ein Anrufprotokoll an das CRM gesendet, so dass jeder Anruf unter der Beziehungskarte im CRM protokolliert wird.
Mit der Funktion Gesprächsnotiz können Sie sofort eine Gesprächsnotiz erstellen, die zusammen mit dem Gesprächsprotokoll protokolliert wird und für Sie und Ihre Kollegen in der Gesprächshistorie sichtbar wird.
Einfaches und sicheres Login auf der Basis von Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Anpassungen

Um Ihre speziellen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Automationsmodul ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie Ihre eigenen Wenn-dann-dann-das-Abläufe hinzufügen. Denken Sie zum Beispiel an die Ausführung eines Skripts oder das automatische Öffnen des Call-Note-Bildschirms, anstatt ihn durch Anklicken öffnen zu müssen.

Technisch

dieAnbindung vonBubble - und damit des Recranet Software CRM Connectors - an Ihre Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren ist von Telefonieplattform zu Telefonieplattform unterschiedlich, aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um das zu tun.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM
Kopieren zum Wählen

Merkmale der Integration

Activity Hub
Call control
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Registrierung von Anrufen (+Note)
Anklopfen
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
SearchBar

Bereitstellungstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Art der Integration

Echtzeit-API (benutzerbasiert)
Echtzeit-API (unternehmensbasiert)
Vorlage klonen

Unterstützte Anwendungen

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Action-Schaltflächen

CRM-spezifische Schaltflächen

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Einmalige Anmeldung
Mehrsprachig
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Neueste Funktionen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

View Reservation
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

recranet_id
recranet_name
recranet_number
recranet_date
recranet_date_from
recranet_date_to
recranet_token
recranet_locale
recranet_guest_id
recranet_guest_first_name
recranet_guest_surname
recranet_guest_surname_prefix
recranet_guest_phone_number
recranet_guest_phone_number_home
recranet_guest_phone_number_work
recranet_guest_locality
recranet_guest_country
recranet_guest_locale
recranet_url
name

Kompatibilität

3CX [plug-in]