Integration App-Marktplatz
CRM & Telefonie. Perfekt integriert.
Plainwise
Plainwise
Durch die Integration mit Plainwise können Dutzende zusätzlicher medizinischer Aktenanwendungen sowie andere CRM-Systeme mit Plainwise verbunden werden, das für alle Branchen konzipiert ist. Dadurch erhält ein Unternehmen per Knopfdruck Zugriff auf Kundeninformationen aus Plainwise, und verschiedene Aktionen wie das Initiieren eines Telefonanrufs können direkt von dort ausgeführt werden.
Gateway
Für diese Integration fungiert Bubble als Gateway. Das bedeutet, dass Sie alle Pop-up-Funktionen von Bubble selbst deaktivieren können, da Bubble in dieser Konfiguration lediglich die Kommunikation von Plainwise mit den Dutzenden medizinischer Aktenanwendungen sowie allen anderen in diesem Marktplatz angebotenen CRM-Systemen ermöglicht.
Telefonieumgebung
Was diese Integration noch interessanter macht, ist, dass Kunden aus allen Branchen nun auch ihre bestehenden Telefonsysteme problemlos mit Plainwise kombinieren können. Diese nahtlose Integration bietet Kunden die Flexibilität, ihre bestehende Infrastruktur beizubehalten und gleichzeitig von den erweiterten Kommunikationsmöglichkeiten von Plainwise zu profitieren. Zudem wird es möglich, Benachrichtigungen in einer CRM-Anwendung für eingehende Telefonanrufe außerhalb von Plainwise zu generieren. Dies ermöglicht es einem Kunden, seine Arbeitsabläufe weiter zu optimieren und die Gesamtproduktivität seines Unternehmens zu steigern.
Funktionalitäten
Durch die Integrationsmethode erhalten Sie Zugriff auf sämtliche Funktionalitäten der Plainwise-Anwendung sowie der von Ihnen verbundenen CRM-Anwendungen. Beispielsweise können Sie eine Benachrichtigung mit Kundeninformationen erhalten, über die verschiedene Aktionen ausgeführt werden können (Option A), oder eine Schaltfläche nutzen, um die Kundendetails (Option B) direkt im mit Plainwise verbundenen CRM zu öffnen. Kontaktieren Sie Plainwise für Informationen zu den spezifischen Funktionalitäten der Plattform.
Neben der oben genannten Gateway-Funktion verfügt Bubble über viele weitere Funktionalitäten. Beispielsweise können Sie mehrere Integrationen unter demselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren, was nützlich sein kann, wenn Sie mehrere Softwareanwendungen innerhalb Ihrer Organisation verwenden. Wir haben bereits eine Reihe wichtiger Funktionen für Sie aufgelistet:
- Wählen mit einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm mit der Funktion Click & Call.
- Kombinieren Sie Plainwise mit allen in diesem Marktplatz angebotenen CRM-Systemen.
- Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Anpassung
Um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Modul „Automations“ ausgestattet. Mit diesem Modul ist es möglich, eigene If-This-Then-That-Abläufe hinzuzufügen. Denken Sie beispielsweise an das Ausführen eines Skripts oder das automatische Öffnen des Gesprächsnotiz-Bildschirms, anstatt ihn manuell zu öffnen.
Technisch
Das Verbinden von Bubble – und damit des Plainwise Software CRM-Connectors – mit Ihrer Telefonieplattform oder einem anderen CRM ist sehr einfach. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, doch eines haben sie alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um dies durchzuführen.
-
Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick aus Ihrer CRM-Anwendung oder einer beliebigen Website.
-
Hotkey-Wahl aus CRM
Ist eine Telefonnummer in Ihrem CRM nicht anklickbar? Mit dieser Funktion können Sie trotzdem einen Anruf tätigen.
-
Kopieren zum Wählen
Wählen Sie eine Telefonnummer aus und erhalten Sie direkt einen Vorschlag, um anzurufen.
-
Bubble Desktop
Bubble ist auf jedem Benutzer/Arbeitsplatz installiert und läuft lokal auf dem Computer des Benutzers.
-
Bubble Cloud
Bubble wird in der Cloud gehostet, daher ist keine lokale Installation erforderlich. Hinweis: Diese Option erfordert die Zusatzlizenz für Bubble Cloud. Für das Cloud-Hosting ist es stets erforderlich, dass unsere Cloud-IP-Adressen Zugriff auf die CRM-/Telefonieumgebung haben.
-
Echtzeit-API (unternehmensbasiert)
Authentifizierung mit der CRM-Anwendung auf Unternehmensebene.
-
Vorlage klonen
Beim Klonen der Profile muss eine Vorlage verwendet werden, da eine Benutzerautorisierung erfolgt, die nicht geklont werden kann.
-
Bubble Gateway Integration
Bubble Gateway Integration wurde für CRM-, EPD- und ERP-Anwendungen entwickelt, die über ein eigenes integriertes Telefoniemodul verfügen. Bubble übernimmt die technische Verarbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen, Statusänderungen und anderen Telefonieaktionen und stellt sicher, dass diese – mit der richtigen Authentifizierung – sicher an das CRM oder im Fall von ausgehenden Anrufen an die Telefonieplattform weitergeleitet werden. Welche Funktionalitäten der Endbenutzer sieht, wird vollständig durch das bestimmt, was das CRM unterstützt. Bubble Gateway Integration verbindet, das CRM entscheidet.
-
Bubble365 Embedded CRM App
Mit der Bubble365 Embedded CRM App erleben Sie die Leistungsfähigkeit des Bubble-Integrationstools, vollständig in Ihre CRM-Umgebung integriert. Für CRM-Anwendungen, die eingebettete Apps unterstützen, ist dies die ideale Lösung. Wenn Ihre Telefonieplattform Call Control unterstützt, können Sie Ihr Softphone oder angeschlossenes Tischtelefon direkt aus dem CRM steuern — mit Funktionen wie Anrufe annehmen, weiterleiten, halten und auflegen. Die App bietet ein nahtloses Benutzererlebnis und steigert die Produktivität, indem sie alle Kommunikations- und CRM-Funktionalitäten in einer einzigen Oberfläche vereint.
-
Bubble Desktop Pop-up
Bubble Desktop Pop-up ist eine clevere Ergänzung für Ihren Arbeitsplatz. Sie installieren die Anwendung ganz einfach auf Ihrem Windows-PC oder Mac und profitieren sofort von praktischen Pop-up-Benachrichtigungen bei eingehenden und ausgehenden Anrufen. So wissen Sie nicht nur im richtigen Moment, wer anruft, sondern können auch sofort reagieren – öffnen Sie die Kundenkarte, senden Sie eine WhatsApp-Nachricht oder führen Sie eine andere Aktion aus. Außerdem haben Sie Zugriff auf vertraute Funktionen wie Klick & Wähl, die leistungsstarke SearchBar und eine übersichtliche Anrufhistorie.
-
Bubble Third-Party API
Mit der Bubble Third Party API verbinden Sie Ihre Anwendung als Entwickler mühelos mit CRMs, Telefonieplattformen und Bubble-Funktionen — alles über eine einzige intelligente Schnittstelle. Weniger Wartung, mehr Fokus auf das, was Sie wirklich entwickeln möchten. Und das Beste? Es ist genau dieselbe Technologie, die wir bei Red Cactus für unsere Bubble365-Appserie verwenden. Sie erhalten also Zugriff auf exakt dieselbe leistungsstarke Technologie.
-
Bubble365 Chrome Plug-in
Das Bubble365 Chrome-Plug-in vereint Ihre Telefonie und Ihr CRM in einer klaren, integrierten Browser-Erfahrung. Dank der Kompatibilität mit verschiedenen CRM-Anwendungen und Telefonieplattformen fügt sich das Plug-in nahtlos in Ihre bestehende Arbeitsumgebung ein. So arbeiten Sie schneller, effizienter und kundenorientierter – ganz ohne Ihre Arbeitsabläufe zu unterbrechen.
-
Bubble365 Edge Plug-in
Das Bubble365 Edge-Plug-in vereint Ihre Telefonie und Ihr CRM in einer klaren, integrierten Browser-Erfahrung. Dank der Kompatibilität mit verschiedenen CRM-Anwendungen und Telefonieplattformen fügt sich das Plug-in nahtlos in Ihre bestehende Arbeitsumgebung ein. So arbeiten Sie schneller, effizienter und kundenorientierter – ganz ohne Ihre Arbeitsabläufe zu unterbrechen.
-
Bubble365 Teams App
Mit der Bubble365 Teams App holen Sie die Leistungsfähigkeit von Bubble direkt in Ihre Microsoft Teams-Umgebung. Durch die clevere Kombination von CRM-, Telefonie- und Teams-Funktionen in einer App entsteht ein nahtloses Nutzererlebnis. Sie arbeiten effizienter und steigern die Produktivität, da alle Kommunikations- und CRM-Tools in einer zentralen Oberfläche zusammengeführt werden. Sie entscheiden, wie die App aussieht: wählen Sie, welche Widgets aktiviert werden, wo sie platziert sind und in welcher Größe. Sie können sogar eigene Anwendungen hinzufügen, z. B. den Videostream Ihrer Türsprechanlage über das iFrame-Widget. So wird Teams zu Ihrem ultimativen Kommunikationshub.
-
Bubble365 Embedded Phone App
Mit der Bubble365 Embedded Phone App holen Sie CRM-Funktionalität direkt in Ihr Softphone oder Contact Center, sofern Ihre Telefonieplattform dies unterstützt. Bei einem eingehenden Anruf erscheinen sofort alle relevanten Kundeninformationen mit praktischen Aktionsschaltflächen – vollständig in Ihre bestehende Umgebung integriert, ohne den Bildschirm oder das Programm zu wechseln. So durchsuchen Sie CRM-Kontakte in Echtzeit und steuern alles von einem zentralen Ort.
-
Bubble365 Mobile App
Mit der Bubble365 Mobile App nehmen Sie Ihre CRM-Funktionalität überallhin mit, direkt auf Ihrem Smartphone. Bei jedem Telefongespräch – eingehend oder ausgehend – erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung mit dem im CRM gespeicherten Namen. Über diese Benachrichtigung öffnen Sie einfach die App, um Kundeninformationen einzusehen oder Aktionen auszuführen. Auf Android zeigen wir sogar Benachrichtigungen für Gespräche, die über den nativen Dialer laufen, und mit einer Festnetz-Mobil-Integration gilt dies auch für iOS. In allen anderen Fällen werden die Benachrichtigungen auf Basis der Telefongespräche ausgelöst, die über die verbundene Telefonieplattform geführt werden. Außerdem können Sie Ihre CRM-Kontakte in Echtzeit über die App durchsuchen (sofern Ihr CRM die SearchBar unterstützt), sodass Sie jederzeit die richtigen Informationen griffbereit haben.
-
Bubble365 iFrame
Mit dem Bubble365 iFrame integrieren Sie Bubble365 ganz einfach in Ihre eigene Anwendung — zum Beispiel in Ihre Telefonieplattform, Ihr CRM-System oder einfach im Browser. Ideal für Entwickler, die nicht selbst ein vollständiges Telefonie-Benachrichtigungsmodul wie Bubble entwickeln möchten, aber dennoch von einer integrierten Benutzererfahrung profitieren wollen, die mit CRM-Anwendungen und Telefonieplattformen kompatibel ist.
-
CRM-spezifische Schaltflächen
CRM-spezifische Schaltflächen, um z.B. eine Kundenkarte zu öffnen oder andere Aktionen auszulösen. Siehe Registerkarte 'Schaltflächen'.
-
Einmalige Anmeldung
Sie müssen sich nicht mehrere Passwörter merken, sondern können sich mit Ihrem Microsoft-, Google- oder Apple-Konto anmelden.
-
Klicken Sie zum Wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick von einer beliebigen Website aus.
-
Neueste Funktionen
Mit einer Bubble-Lizenz haben Sie immer Anspruch auf die neuesten Funktionen, die Sie mit einem Klick installieren können.
-
Notation der Zahlen
Wenn Sie in Ihrem CRM verschiedene Zahlendarstellungen verwenden (standardmäßig sind bereits über 20 Formate vorhanden), können Sie diese selbst hinzufügen.
Kompatibilität
Webex Calling
Cisco Call-Manager
Microsoft Teams
Webex Embedded
Metaswitch
Phonero
8x8 Contact Center
Dstny Core
ClearVox Nexxt Embedded
SelectVoice Cloud
Switchvox
Telqo
Was bringt Bubble Ihrer Organisation?
Berechnung
Zeitersparnis pro Jahr
€
Investition Blase pro Jahr
€
Gesamtinvestition pro Jahr
Mögliche Einsparungen pro Jahr
€
Disclaimer: Diese Berechnung basiert auf 45 arbeitsfähigen Wochen (8 Stunden pro Tag). Diese Berechnung berücksichtigt keine einmaligen Investitionen oder Lizenzgebühren, die vom CRM-Anbieter erhoben werden. Aus dieser Berechnung können keine Rechte abgeleitet werden.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred