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CRM & Telefonie. Perfekt integriert.
Motasoft
Motasoft
Die Anbindung von Motasoft an Ihre Telefonieplattform ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie während Telefonaten nicht mehr manuell nach Kundendaten suchen, sondern können die Funktionen nutzen, die das Telefonie-Modul von Motasoft Ihnen bietet.
Gateway
Für diese Integration fungiert Bubble als Gateway. Das bedeutet, dass Sie alle Pop-up-Funktionen von Bubble selbst deaktivieren können, da Bubble in dieser Konfiguration lediglich sicherstellt, dass Ihre Telefonieumgebung mit dem Telefonie-Modul von Motasoft kommunizieren kann.
Funktionen
Die Integrationsmethode bietet Ihnen alle Funktionen, die das Telefonie-Modul von Motasoft bereithält. Denken Sie beispielsweise an eine Anrufbenachrichtigung, die mit den Kundeninformationen angezeigt wird und auf die Sie klicken können, um die CRM-Karte des Anrufers einschließlich Dokumenten und Anrufprotokoll aufzurufen. Während des Gesprächs wird automatisch ein Anrufeintrag zur Kontaktkarte hinzugefügt. Es ist in jedem Fall ratsam, dem Anrufeintrag eine Notiz hinzuzufügen, um die Kundendaten anzureichern und später nachvollziehen zu können, worum es in dem Gespräch ging.
Der Reiter „Dokumente“ enthält alle mit dem Kunden verknüpften Dateien, einschließlich Buchungen, Arbeitsaufträgen, Opportunities, Rechnungen, Belegen, Angeboten, Rückerstattungen und Gutschriften. In diesem Bereich können Sie auch neue Dokumente für den Kunden erstellen.
Wird ein Anruf an einen Kollegen weitergeleitet, werden die Kundeninformationen mit übertragen. Standardmäßig ist das Pop-up vom Klingeln Ihres Softphones, Tischtelefons oder eines anderen Geräts bis zur Beendigung des Gesprächs sichtbar. Erkundigen Sie sich bei Motasoft nach den spezifischen Funktionen ihres Telefonie-Moduls. Zusätzlich zur oben genannten Gateway-Funktion bietet Bubble zahlreiche weitere Funktionalitäten. Beispielsweise können Sie mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren, was nützlich sein kann, wenn Sie mehrere Softwareanwendungen in Ihrem Unternehmen einsetzen. Wir haben einige wichtige Funktionen für Sie aufgeführt:
- Alle Funktionen, die das Telefonie-Modul von Motasoft bietet.
- Wählen mit einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm mit der Funktion Click & Call.
- Einfache und sichere Anmeldung mittels Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Anpassung
Um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden, ist Bubble mit dem Modul „Automations“ ausgestattet. Mit diesem Modul ist es möglich, eigene If-This-Then-That-Abläufe hinzuzufügen. Denken Sie beispielsweise daran, ein Skript auszuführen oder automatisch den Bildschirm für Anrufnotizen zu öffnen, anstatt ihn manuell aufzurufen.
Technisch
Die Verbindung von Bubble – und damit des Motasoft Software CRM-Connectors – mit Ihrer Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, doch eines haben alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um es einzurichten.
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Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick aus Ihrer CRM-Anwendung oder einer beliebigen Website.
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Hotkey-Wahl aus CRM
Ist eine Telefonnummer in Ihrem CRM nicht anklickbar? Mit dieser Funktion können Sie trotzdem einen Anruf tätigen.
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Kopieren zum Wählen
Wählen Sie eine Telefonnummer aus und erhalten Sie direkt einen Vorschlag, um anzurufen.
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Bubble Desktop
Bubble ist auf jedem Benutzer/Arbeitsplatz installiert und läuft lokal auf dem Computer des Benutzers.
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Bubble Cloud
Bubble wird in der Cloud gehostet, daher ist keine lokale Installation erforderlich. Hinweis: Diese Option erfordert die Zusatzlizenz für Bubble Cloud. Für das Cloud-Hosting ist es stets erforderlich, dass unsere Cloud-IP-Adressen Zugriff auf die CRM-/Telefonieumgebung haben.
- Andere
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Vorlage klonen
Beim Klonen der Profile muss eine Vorlage verwendet werden, da eine Benutzerautorisierung erfolgt, die nicht geklont werden kann.
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Bubble Gateway Integration
Bubble Gateway Integration wurde für CRM-, EPD- und ERP-Anwendungen entwickelt, die über ein eigenes integriertes Telefoniemodul verfügen. Bubble übernimmt die technische Verarbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen, Statusänderungen und anderen Telefonieaktionen und stellt sicher, dass diese – mit der richtigen Authentifizierung – sicher an das CRM oder im Fall von ausgehenden Anrufen an die Telefonieplattform weitergeleitet werden. Welche Funktionalitäten der Endbenutzer sieht, wird vollständig durch das bestimmt, was das CRM unterstützt. Bubble Gateway Integration verbindet, das CRM entscheidet.
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Einmalige Anmeldung
Sie müssen sich nicht mehrere Passwörter merken, sondern können sich mit Ihrem Microsoft-, Google- oder Apple-Konto anmelden.
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Klicken Sie zum Wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick von einer beliebigen Website aus.
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Neueste Funktionen
Mit einer Bubble-Lizenz haben Sie immer Anspruch auf die neuesten Funktionen, die Sie mit einem Klick installieren können.
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Notation der Zahlen
Wenn Sie in Ihrem CRM verschiedene Zahlendarstellungen verwenden (standardmäßig sind bereits über 20 Formate vorhanden), können Sie diese selbst hinzufügen.
Kompatibilität
Webex Calling
Cisco Call-Manager
Microsoft Teams
Webex Embedded
Metaswitch
Phonero
8x8 Contact Center
Dstny Core
ClearVox Nexxt Embedded
SelectVoice Cloud
Switchvox
Telqo
Was bringt Bubble Ihrer Organisation?
Berechnung
Zeitersparnis pro Jahr
€
Investition Blase pro Jahr
€
Gesamtinvestition pro Jahr
Mögliche Einsparungen pro Jahr
€
Disclaimer: Diese Berechnung basiert auf 45 arbeitsfähigen Wochen (8 Stunden pro Tag). Diese Berechnung berücksichtigt keine einmaligen Investitionen oder Lizenzgebühren, die vom CRM-Anbieter erhoben werden. Aus dieser Berechnung können keine Rechte abgeleitet werden.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred