Integration App-Marktplatz
CRM & Telefonie. Perfekt integriert.
Dealerkit
Dealerkit
Die Anbindung von Dealerkit an Ihre Telefonieplattform ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie während eines Telefongesprächs keine Kundendaten mehr manuell suchen, sondern können die Funktionen des Telefonmoduls von Dealerkit optimal nutzen.
Gateway
Für diese Integration fungiert Bubble als Gateway. Das bedeutet, dass Sie sämtliche Pop-up-Funktionen von Bubble selbst deaktivieren können, da Bubble in dieser Konfiguration lediglich dafür sorgt, dass Ihre Telefonieumgebung mit dem Telefonmodul von Dealerkit kommunizieren kann.
Funktionen
Die Integrationsmethode bietet Ihnen sämtliche Funktionen, die das Telefonmodul von Dealerkit zur Verfügung stellt. So können Sie beispielsweise ein eingehendes Gespräch anzeigen lassen und mit einem Klick auf die DMS-Karte der anrufenden Person in Dealerkit zugreifen. Wird ein Anruf an einen Kollegen weitergeleitet, überträgt sich die Pop-up-Information automatisch mit. Standardmäßig ist das Pop-up sichtbar, sobald Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, und bleibt eingeblendet, bis das Gespräch beendet ist. Erkundigen Sie sich bei Dealerkit nach den spezifischen Funktionen, die ihr Telefonmodul bietet. Zusätzlich zur oben genannten Gateway-Funktion bringt Bubble zahlreiche weitere Funktionen mit. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen für denselben Benutzer aktivieren, ohne zusätzliche Kosten – besonders nützlich, wenn Sie innerhalb Ihres Unternehmens mehrere Softwarelösungen verwenden. Nachfolgend haben wir einige der wichtigsten Funktionen für Sie aufgelistet:
- Alle Funktionen, die Ihnen das Telefonmodul von Dealerkit bietet.
- Ausgehende Anrufe durch Auswahl einer Telefonnummer in Ihrem CRM und Betätigung einer Tastenkombination mit der Select & Call-Funktion.
- Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Anpassung
Um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden, ist Bubble mit dem Automatisierungsmodul ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie Ihre eigenen „If-This-Then-That“-Abläufe erstellen. Beispielsweise kann automatisch ein Skript ausgeführt oder der Anrufnotizbildschirm geöffnet werden, ohne dass Sie ihn manuell anklicken müssen.
Technisches
Die Verbindung von Bubble – und damit des Dealerkit Software-Connectors – mit Ihrer Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, doch eines haben alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um es durchzuführen.
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Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick aus Ihrer CRM-Anwendung oder einer beliebigen Website.
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Hotkey-Wahl aus CRM
Ist eine Telefonnummer in Ihrem CRM nicht anklickbar? Mit dieser Funktion können Sie trotzdem einen Anruf tätigen.
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Kopieren zum Wählen
Wählen Sie eine Telefonnummer aus und erhalten Sie direkt einen Vorschlag, um anzurufen.
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Bubble Desktop
Bubble ist auf jedem Benutzer/Arbeitsplatz installiert und läuft lokal auf dem Computer des Benutzers.
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Bubble Cloud
Bubble wird in der Cloud gehostet, daher ist keine lokale Installation erforderlich. Hinweis: Diese Option erfordert die Zusatzlizenz für Bubble Cloud. Für das Cloud-Hosting ist es stets erforderlich, dass unsere Cloud-IP-Adressen Zugriff auf die CRM-/Telefonieumgebung haben.
- Andere
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Vorlage klonen
Beim Klonen der Profile muss eine Vorlage verwendet werden, da eine Benutzerautorisierung erfolgt, die nicht geklont werden kann.
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Bubble Gateway Integration
Bubble Gateway Integration wurde für CRM-, EPD- und ERP-Anwendungen entwickelt, die über ein eigenes integriertes Telefoniemodul verfügen. Bubble übernimmt die technische Verarbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen, Statusänderungen und anderen Telefonieaktionen und stellt sicher, dass diese – mit der richtigen Authentifizierung – sicher an das CRM oder im Fall von ausgehenden Anrufen an die Telefonieplattform weitergeleitet werden. Welche Funktionalitäten der Endbenutzer sieht, wird vollständig durch das bestimmt, was das CRM unterstützt. Bubble Gateway Integration verbindet, das CRM entscheidet.
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Einmalige Anmeldung
Sie müssen sich nicht mehrere Passwörter merken, sondern können sich mit Ihrem Microsoft-, Google- oder Apple-Konto anmelden.
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Klicken Sie zum Wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick von einer beliebigen Website aus.
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Neueste Funktionen
Mit einer Bubble-Lizenz haben Sie immer Anspruch auf die neuesten Funktionen, die Sie mit einem Klick installieren können.
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Notation der Zahlen
Wenn Sie in Ihrem CRM verschiedene Zahlendarstellungen verwenden (standardmäßig sind bereits über 20 Formate vorhanden), können Sie diese selbst hinzufügen.
Kompatibilität
Webex
Cisco Call-Manager
Microsoft Teams
Webex Embedded
Metaswitch
Phonero
Tinkle
Axeos
Ascend
Xelion
Miralix
VOIPZeker
TELUS Business Connect
Cloud Communications
Tring
Maf
Commflow
Unify Office
Compass
BT Cloud Work
Telavox
Voclarion
Alcatel Lucent Rainbow
Mitel OIG
Elevate UC
Mitel Cloudlink
Kwebbl
Voiceworks
BudgetPhone
sipVine
BroadWorks [Broadsoft]
Voys
CC4ALL
Talk REX
Voys Partners
Contact by Summa
Wildix
Univerge Blue Connect
ROGER365
Dialpad
Zoom
Telepo
Gamma Communications
Voip4all
Voipplay
Telsmart
MobeX
Asterisk
ipnordic
PortaOne
Vodafone One Net
Managed Voice 3 / Coligo
UCXpress
3CX [API]
AT&T Office@Hand
CallingU
Bellen met Raf
VIP VoIP
Verizon
ISTRA ™
Avaya
OneUC
Intermedia
Vodafone Business UC
UCBee
BlackGATE
Unify OpenScape Business
Yeastar
RoutIT
Callto365
Avaya Cloud Office
VoiceHost
KAZOO
RingCentral
Enreach UP
Enreach Contact
KPN EEN
X2com
Bellen met Lotte
FreePBX
NetSapiens
SIPserver
ClearVox Nexxt
Saicom
Petit HPBX
SYSCONFIG
3CX [plug-in]
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
VoipNow
Was bringt Bubble Ihrer Organisation?
Berechnung
Zeitersparnis pro Jahr
€
Investition Blase pro Jahr
€
Gesamtinvestition pro Jahr
Mögliche Einsparungen pro Jahr
€
Disclaimer: Diese Berechnung basiert auf 45 arbeitsfähigen Wochen (8 Stunden pro Tag). Diese Berechnung berücksichtigt keine einmaligen Investitionen oder Lizenzgebühren, die vom CRM-Anbieter erhoben werden. Aus dieser Berechnung können keine Rechte abgeleitet werden.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred