Integration App-Marktplatz
CRM & Telefonie. Perfekt integriert.
Telsmart
Telsmart
Verbinden Sie mehr als 175 CRM-Anwendungen mit Ihrem Telsmart-Telefonsystem mithilfe des Integrationstools Bubble von Haus iT | CRM Integration für Ihre Unternehmenskommunikation. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM-Systems mit Telsmart ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten.
Funktionalitäten
Wir unterscheiden zwischen CRM- und telefonsystemspezifischen Funktionalitäten. Wenn Sie nach den Funktionen suchen, die Ihre CRM-Integration bietet, überprüfen Sie bitte die Servicbeschreibung im Marketplace. Die vollständige Liste der telefonsystemspezifischen Funktionen, die Telsmart unterstützt, finden Sie unter dem Reiter Funktionen. Einige wichtige Punkte haben wir jedoch bereits für Sie aufgeführt. Mit der Telsmart-Telefonieintegration bietet Haus iT | CRM Integration für Ihre Unternehmenskommunikation:
- Ausgehende Anrufe mit nur einem Klick auf eine Telefonnummer über die Funktion Click & Call.
- Call Control-Schaltfläche in der Pop-up-Benachrichtigung, die es ermöglicht, Anrufe mit einem einzigen Klick anzunehmen.
- Call Control-Schaltfläche in der Pop-up-Benachrichtigung, die es ermöglicht, Anrufe mit einem einzigen Klick anzunehmen und zu beenden.
- Pop-up-Benachrichtigung bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
- Unter demselben Benutzerkonto können mehrere CRM-Integrationen mit Telsmart verknüpft werden – ohne zusätzliche Kosten.
- Die Funktion Anrufhistorie ermöglicht es Ihnen, alle Kontaktmomente von Bubble-Nutzern mit der Telefonnummer der letzten 90 Tage einzusehen, sodass Sie sofort erkennen können, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
- Native Anwendung verfügbar für Windows & macOS.
- Einfaches und sicheres Anmelden basierend auf Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Technisch
Die Verbindung von Bubble – und somit mehr als 175 CRM-Anwendungen – mit Ihrem Telsmart-Telefonsystem ist sehr einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform Telsmart auf Basis der Telsmart-API. Damit richten Sie eine sichere und stabile Verbindung ein.
Alle Integrationen für Telsmart-
Blasen-Pop-up
Nutzen Sie das Pop-up, das Bubble bei eingehenden Anrufen auslöst.
-
Antwort-Taste
Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung annehmen.
-
Auflegen-Taste
Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung beenden.
-
Anrufe einleiten
Diese Integration unterstützt die Einleitung von Anrufen. Das bedeutet, dass Sie einen ausgehenden Telefonanruf ganz einfach mit einem Mausklick (Click to Dial), einer Wähltaste auf Ihrer Tastatur (Select to Dial) oder mit dem Bubble Remote Dialer und der SearchBar starten können.
-
Taste Halten/Fortsetzen
Einfaches Halten eines Anrufs während eines Gesprächs mit einem einzigen Mausklick
-
Taste für Kaltübertragung
Mit der Funktion der kalten Weiterleitung können Sie den Anruf direkt an eine Rufnummer weiterleiten, ohne dass ein Rückruf erfolgt.
-
Taste für betreutes Umsteigen
Mit der Weiterleitungsfunktion können Sie den Anruf an eine Rückrufnummer weiterleiten.
-
DTMF-Unterstützung
Mit DTMF-Unterstützung kannst du während eines Telefonats über die Bubble- und Bubble365-Apps eine Taste drücken, um eine Auswahl im Menü der Gegenstelle zu treffen.
-
Inbound-Ereignisse
Damit kann Bubble Daten für eingehende Anrufe anzeigen.
-
Ausgehende Ereignisse
Damit kann Bubble Daten für ausgehende Anrufe anzeigen.
-
Übertragene Ereignisse
In der Sprechblase werden auch die Daten zu übertragenen Anrufen angezeigt.
-
Externe Nummer (eingehend)
Der Parameter $external_number ist für eingehende Anrufereignisse verfügbar.
-
Externe Nummer (ausgehend)
Der Parameter $external_number ist für ausgehende Anrufereignisse verfügbar.
-
Admin-Konto erforderlich
Zur Aktivierung der Integration ist eine Authentifizierung über ein Konto mit Administratorrechten erforderlich
-
Firmensitz
Diese Telefonanlage unterstützt die Authentifizierung auf Unternehmensebene. Sie müssen nur die internen Telefonnummern/Erweiterungen zu dem/den Benutzer(n) im Partnerportal hinzufügen.
-
Vorlage klonen
Beim Klonen der Profile muss eine Vorlage verwendet werden, da eine Benutzerautorisierung erfolgt, die nicht geklont werden kann.
-
Bubble Desktop
Bubble ist auf jedem Benutzer/Arbeitsplatz installiert und läuft lokal auf dem Computer des Benutzers.
-
Bubble Cloud
Bubble wird in der Cloud gehostet, daher ist keine lokale Installation erforderlich. Hinweis: Diese Option erfordert die Zusatzlizenz für Bubble Cloud. Für das Cloud-Hosting ist es stets erforderlich, dass unsere Cloud-IP-Adressen Zugriff auf die CRM-/Telefonieumgebung haben.