Integration App-Marktplatz
CRM & Telefonie. Perfekt integriert.
Enreach UP
Enreach UP
Verbinden Sie mehr als 175 CRM-Anwendungen mit Ihrem Enreach UP-Telefonsystem mithilfe des Integrationstools Bubble von Haus iT | CRM Integration für Ihre Unternehmenskommunikation. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM-Systems mit Enreach UP ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und effizienter zu arbeiten.
Funktionalitäten
Wir unterscheiden zwischen CRM- und telefonsystemspezifischen Funktionalitäten. Wenn Sie nach den Funktionen suchen, die Ihre CRM-Integration bietet, prüfen Sie bitte die Servicbeschreibung im Marketplace. Die vollständige Liste der telefonsystemspezifischen Funktionen, die Enreach UP unterstützt, finden Sie im Reiter Funktionen, aber einige wichtige haben wir bereits für Sie aufgeführt. Mit der Enreach UP-Telefonieintegration bietet Haus iT | CRM Integration für Ihre Unternehmenskommunikation:
- Ausgehende Anrufe mit nur einem Klick auf eine Telefonnummer über die Funktion Click & Call.
- Call Control-Schaltfläche in der Pop-up-Benachrichtigung, die es ermöglicht, Anrufe mit nur einem Klick anzunehmen oder zu beenden.
- Pop-up-Benachrichtigung bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
- Unter demselben Benutzerkonto können mehrere CRM-Integrationen mit Enreach UP verknüpft werden – ohne zusätzliche Kosten.
- Die Funktion Anrufhistorie ermöglicht es Ihnen, alle Kontaktmomente der Bubble-Benutzer mit der Telefonnummer der letzten 90 Tage einzusehen, sodass Sie sofort sehen, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
- Native Anwendung verfügbar für Windows und macOS.
- Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Technisch
Die Verbindung von Bubble – und somit mehr als 175 CRM-Anwendungen – mit Ihrem Enreach UP-Telefonsystem ist sehr einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform Enreach UP auf Basis der Enreach UP-API. Dadurch wird eine sichere und stabile Verbindung hergestellt. Durch das Hinzufügen der internen Telefonnummern (Nebenstellen) im Bubble-Portal werden die Ereignisse dem richtigen Benutzer zugeordnet.
Alle Integrationen für Enreach UP-
Blasen-Pop-up
Nutzen Sie das Pop-up, das Bubble bei eingehenden Anrufen auslöst.
-
Antwort-Taste
Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung annehmen.
-
Auflegen-Taste
Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung beenden.
-
Anrufe einleiten
Diese Integration unterstützt die Einleitung von Anrufen. Das bedeutet, dass Sie einen ausgehenden Telefonanruf ganz einfach mit einem Mausklick (Click to Dial), einer Wähltaste auf Ihrer Tastatur (Select to Dial) oder mit dem Bubble Remote Dialer und der SearchBar starten können.
-
Taste Halten/Fortsetzen
Einfaches Halten eines Anrufs während eines Gesprächs mit einem einzigen Mausklick
-
Taste für Kaltübertragung
Mit der Funktion der kalten Weiterleitung können Sie den Anruf direkt an eine Rufnummer weiterleiten, ohne dass ein Rückruf erfolgt.
-
Taste für betreutes Umsteigen
Mit der Weiterleitungsfunktion können Sie den Anruf an eine Rückrufnummer weiterleiten.
-
DTMF-Unterstützung
Mit DTMF-Unterstützung kannst du während eines Telefonats über die Bubble- und Bubble365-Apps eine Taste drücken, um eine Auswahl im Menü der Gegenstelle zu treffen.
-
Unterstützt über Telefonieplattform
Transkriptionen werden direkt von der Telefonieplattform erstellt und über Bubble in das verbundene CRM geschrieben (falls unterstützt).
-
Noch nicht unterstützt
AI-Transkriptionen werden derzeit noch nicht über die Anbindung zwischen der Telefonieplattform und Bubble unterstützt.
-
Inbound-Ereignisse
Damit kann Bubble Daten für eingehende Anrufe anzeigen.
-
Ausgehende Ereignisse
Damit kann Bubble Daten für ausgehende Anrufe anzeigen.
-
Übertragene Ereignisse
In der Sprechblase werden auch die Daten zu übertragenen Anrufen angezeigt.
-
Externe Nummer (eingehend)
Der Parameter $external_number ist für eingehende Anrufereignisse verfügbar.
-
Externe Nummer (ausgehend)
Der Parameter $external_number ist für ausgehende Anrufereignisse verfügbar.
-
Benutzerbezogen
Dieses Telefonsystem unterstützt nur die Authentifizierung auf Benutzerebene, d.h. Sie müssen sich für jeden Benutzer, der Bubble verwenden möchte, authentifizieren.
-
Vorlage klonen
Beim Klonen der Profile muss eine Vorlage verwendet werden, da eine Benutzerautorisierung erfolgt, die nicht geklont werden kann.
-
Bubble Desktop
Bubble ist auf jedem Benutzer/Arbeitsplatz installiert und läuft lokal auf dem Computer des Benutzers.
-
Bubble Cloud
Bubble wird in der Cloud gehostet, daher ist keine lokale Installation erforderlich. Hinweis: Diese Option erfordert die Zusatzlizenz für Bubble Cloud. Für das Cloud-Hosting ist es stets erforderlich, dass unsere Cloud-IP-Adressen Zugriff auf die CRM-/Telefonieumgebung haben.